よくある質問
Q. あんしん買取保証とは何ですか？
金額にご納得できなければキャンセルOK、強引な買取は一切おこないません。 電話応対から査定買取まで、丁寧な対応を保証します。 安心・丁寧な対応で、他社から乗り換えやリピーターも多数いらっしゃいます。 出張査定がご不安な方、査定額が気になる方、なんでもお気軽にお電話でご相談ください。
Q. 買取は初めてで不安があります。
当店のモットーは「安心・丁寧」です。 コレクションを手放す方の中には初めての方も多く、当店もよくご利用いただいています。 本音は手放したくないのに事情があって手放す方も多いので、当店では、あんしん買取保証として スタッフ一同、丁寧な対応を心がけております。 査定以外にも徹底した接客教育にも、力を入れており、初めてのお客様にもご満足いただいております。 毎日たくさんの買取を行っておりますので、きっと安心していただけると思います。
Q. 箱がないフィギュアや組立済みプラモデルなどは買取できますか？
フィギュアは箱がなくても、プラモデルは組立済みでも買取いたします。 お部屋に飾っているフィギュア、ガラスケースに並べたフィギュアなど、 出張買取では、そのままの状態で査定に伺いいたします。 梱包や移動の手間がかからないので、出張買取がご好評いただいています。
Q. 家が散らかっていて、おもちゃが各部屋に散乱しているのですが、 まとめておいた方がいいですか
問題はございません。そのままの状態でも査定させていただきます。 引っ越し前後のお客様宅にも、よく伺わせていただきますので、 お部屋の状態などは、お気になさらずご依頼ください。
Q. 地方ですが、出張買取に来ていただけますか
出張買取は全国対応しています。 地方にお住いでも査定員が駆けつけますので、 お気軽にお電話かお問合せフォームにてご連絡ください。
Q. 家ではなく、敷地内の倉庫にあって、ほこりまみれですが大丈夫ですか？
問題ございません。 納屋・蔵・倉庫、放置されていた実家など多数ご依頼をいただいております。 遠慮なくお申し付けください。
Q. どのような買取方法がありますか
宅配買取と出張買取があります。詳細はこちらから、ご確認ください。
Q. 買取してもらうときに必要な書類などはありますか？
古物営業法上、身分証明書（免許証や保険証など）の確認が必要になります。 （宅配買取の場合は、身分証明書のコピーが必要になります）
Q. 出張買取の日程は調整できますか？
はい、調整できます。毎日たくさんご依頼いただいておりますので、日時によってはご希望に沿えない場合がございますが、あくまでもお客様のご都合に合わせて調整させていただきます。
Q. 買取できない物はありますか
遊具や大型玩具、和人形(雛人形や五月人形など)、法律で規制されているもの、 量販店のぬいぐるみなどは、買取りできません。ご不安な場合はご連絡ください。 お品物の量や内容によっては買取できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 近隣に出張買取を依頼したと、知られるのは困ります
ご安心ください。当店は、車に買取や店名などのロゴはございません。 また鑑定士も、買取店と分からない良識のある服装で伺わせていただきます。
Q. 出張買取の際に、近隣の方に、コレクションを見られるのが嫌です。
ご不安な場合はその旨をお伝えください。 中身の透けない専用袋やダンボールを使用するなど、すぐに対応できますので、お気軽にお申し付けください。
Q. 依頼したもの以外も査定していただけますか。
出張買取の場合は、その場ですぐに対応させていただきます。 宅配買取の場合も、査定品目一覧表(こんなものも査定しています)を、 ご確認ください。もし記載されていない物があった場合は、一度ご連絡ください。
Q. 昔のおもちゃがあると思いますが、高齢で物を動かすことができません。
ご安心ください。お客様の指示のもと、一緒に探して査定させていただきます。
Q. 業者です。大量に在庫を抱えています。同じ商品も多いですが買取できますか。
基本的には買取できます。ただし同一商品の量によっては、 一部買取になる場合もございますので、お気軽にご相談ください
Q. 宅配で送りたいのですが、ダンボールがありません。
ご安心ください。当店から無料でダンボールをお送りいたします。
Q. 送りたいものが増えて、ダンボールがたりません。
追加で段ボールをお送りさせていただきます。お気軽にお申し付けください。
Q. 発送伝票が手元にありません。
ご安心ください。当店から着払い伝票や申込書一式を発送させていただきます。 着払い伝票には、当店の住所が印字されていますので、それ以外の記載をお願いします。
Q. 宅配買取を利用した際、値段のつかない物は返送されますか。
いいえ、当店から強制的に返送することはございません。ご安心ください。
Q. 宅配買取のキットが送られてきましたが、どうすればいいですか。
まずは買取手順書をご一読ください。 ご不明点がある場合やご不安な場合は、ご遠慮なくお電話ください。
Q. 宅配買取の際に身分証明書のコピーを送るのが不安です。
盗難品の買い取りなどを防止するために、本人確認の手続きとして、 古物営業法で定められている必須事項のため、必ず必要になります。 当店はお客様の個人情報の一切を、意図的に開示することはございませんので、 ご安心ください。
Q. 宅配買取の査定にはどれくらい時間がかかりますか。
通常、商品到着後、当日もしくは翌日には査定結果の報告をさせていただいております。 （著しく依頼数の多い時期はこの限りではございません）
Q. 査定から支払っていただくまで、どれくらいの時間がかかりますか。
出張買取の場合はその場で支払い可能です（高額買取の場合は振込になることがございます）。 宅配買取の場合は、お客様にご承諾いただいた後、当日もしくは翌日に振込処理を行います。 （振込は休日対応しておりません。営業日に基づきます）
Q. 週末や休日でも集荷はできますか。
集荷は運送会社による集荷となりますので、土日祝日も対応が可能です。
